الشروط والأحكام

1. مقدمة

فورلانسو: هي منصة لإدارة العمل عن بعد متاحة بكلا اللغتين العربية والإنجليزية، حيث يتميز موقع فورلانسو أنه يجمع بين كلاً من مزودي الخدمات المستعدين لتقديم الخدمات، وبين المشترين المستعدين لشراء تلك الخدمات، وبذلك يوفر بيئة مناسبة للعمل عن بعد لكلاً من الأفراد والشركات.

فورلانسو دوت كوم: هو موقع تديره وتمتلكه شركة فورلانسو -ش م ح المسجلة تحت رقم 2395 في المنطقة الحرة بواحة السيليكون بمدينة دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة.

جميع الإجراءات التي تتم من خلال منصة فورلانسو تخضع لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

لا يتم قبول تسجيل من هم أقل من عمر 18 عامًا ولا يتاح لهم إستخدام أي أدوات ووسائل وخدمات مقدمة من فورلانسو.

”الإمارات العربية المتحدة” هي مقرنا وتنص على أن القانون الحاكم هو القانون المحلي، ولا يجوز الاستماع إلى جميع النزاعات الناشئة فيما يتعلق بذلك إلا من قبل محكمة مختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

سيتم قبول بطاقات الائتمان Visa أو MasterCard والخصم بالدولار الأمريكي عند الدفع.

يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.

المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابه.

بمجرد إجراء الدفع، سيتم إرسال إشعار التأكيد إلى المشتري عبر البريد الإلكتروني المسجل في غضون 24 ساعة من استلام الدفع.

بالنسبة للإشتراكات المدفوعة المقدمة من Forlanso، (صفحة الاسعار) لا يوجد خيار لإلغاء أو استرداد المبلغ بعد إتمام الدفع في باقة الاشتراك.

وتمثل الشروط والأحكام التابعة لمنصة فورلانسو اتفاقية وعقداً بين كلاً من منصة فورلانسو والمستخدم المسجل لديها، وتعتبر الموافقة على استخدام منصة فورلانسو من قبل المستخدم بمثابة موافقة كاملة وصريحة على جميع بنود واتفاقات وقوانين فورلانسو المذكورة في اتفاقية الشروط والأحكام.

وفي حال عدم الموافقة على جميع أو بعض ما يرد في هذه الاتفاقية، فلا يحق للفرد استخدام منصة فورلانسو.

وتحتفظ منصة فورلانسو بالحق في مراجعة وتعديل وتغيير وإضافة وحذف والغاء أي شروط وأحكام وفقًا لتقديرها الخاص من خلال تحديث هذا النشر. وتصبح الشروط المنقحة نافذة المفعول فور نشرها في منصة فورلانسو. ويجب على العضو مراجعة التحديث من آن لآخر حيث سيقوم الموقع بالإشارة والإعلان عن تحديث لائحة الشروط والأحكام.

تم آخر تحديث للشروط والأحكام بتاريخ 20 أغسطس 2022.

2. نزاعات

في حالة وجود أي نزاعات أو اعتراضات، يكون الدعم الفني هو الكيان الوحيد والمخوّل المعني بتسوية النزاعات والفصل فيها، والتي تقتصر مرجعيتها على الشروط والأحكام والتحذيرات والمنشورات الصادرة عن Forlanso Platform على الموقع الإلكتروني الخاص بها.

توضح منصة Forlano أنها لا تقبل أي نزاعات تتعلق بجودة العمل من وجهة نظر فنية كتقييم لمستوى العمل، ومع ذلك، يقتصر اختصاصها في النزاعات على ما إذا كان العمل يطابق المواصفات الإجرائية المنشورة من قبل مزود الخدمة، مثل نوع ملفات delivered (الامتدادات)، أو مدة استكمالها، أو عدد المرات المطلوب تعديلها.

على سبيل المثال، إذا كانت الخدمة تهدف إلى تصميم صورة، فإن Forlanso لا تقبل أية نزاعات بناءً على رفض المشتري فيما يتعلق بفكرة التصميم أو الرؤية السيئة أو حتى فكرة التصميم.

3. سياسة الإلغاء

لمنصة Forlanso الحق الكامل في إلغاء خدمة متفق عليها في حال حدوث أي ضرر أو فشل من قبل أي من الطرفين، أو في حالة عدم حصول أحد الطرفين على مستحقاته وتقديمه شكوى. بعد التحقق من صحة الشكوى والتأكد من حدوث انتهاك لشروط وأحكام Forlanso، سيتم تحميل الطرف الناتج عن أية خسائر أو تكاليف ناتجة عن عملية الإلغاء، سواءً بالنسبة للطرف الآخر أو لشركة Forlanso.

يمكن للعميل إلغاء طلبه قبل قبول مقدم الخدمة للطلب، إذا وافق مقدم الخدمة على الطلب لا يمكن للعميل إلغاؤه ويمكنه فتح نزاع إذا كان هناك أية مشكلة في تقديم الخدمة.

إذا ألغى العميل الطلبات في المنصة، فسيتم إعادة المبالغ المستردة إلى حل الدفع الذي استخدمه العميل في البداية. يُرجى الانتظار 45 يومًا حتى يكتمل تحويل المبلغ المسترد.

4. سياسة رد الأموال

إذا تم إرجاع المبلغ المسترد بسبب الإلغاء أو النزاع، فسيتم إعادته إلى حساب المشتري في منصة Forlanso، وبعد ذلك سيستخدم المشتري الرصيد في طلب الشراء أو السحب وفقًا للإجراءات الموضحة في شروط وأحكام منصة Forlanso.

إذا أراد العميل استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية، فستتم معالجتها في غضون 10 إلى 45 يومًا اعتمادًا على البنك الذي أصدر بطاقة الائتمان.

5. الخدمات المقدمة

يقدم موقع فورلانسو خدمات في مجالات مختلفة محددة بسعر وتفاصيل يوضحها البائع.

6. التسجيل

التسجيل مجاني في منصة فورلانسو ومتاح للأفراد والشركات.
لا بد أن تتسم المعلومات التي يدلي بها المستخدم بالمصداقية خلال عملية التسجيل.
اختيار اسم مستخدم له معنى إما بالأحرف العربية او الإنجليزية وعدم استخدام رموز في كتابة الاسم.
عدم استخدام أسماء لها مضامين مخالفة للآداب العامة أو تحمل رموز تحض على الكراهية والعنف أو تؤدي إلى التواصل خارج منصة فورلانسو او تشير إلى أي اتجاهات سياسية أو طائفية خاصة بصاحب الحساب.
عدم التسجيل بأسماء وهمية أو تؤدي الى انتحال صفة الآخرين سواء كانوا أشخاصا أو هيئات.
اختيار نوع العضوية المناسبة من قبل المستخدم.
يتوجب على المستخدم استكمال متطلبات عملية التسجيل بتفعيل البريد الالكتروني الذي تم التسجيل به وما يتبعه من إجراءات مطلوبة بحسب نوع العضوية التي تم التسجيل بها.
على البائع أن يقوم بإكمال كافة البيانات الخاصة بملفه التعريفي على الموقع وانتظار موافقة الموقع قبل الشروع في العمل.
تحتفظ منصة فورلانسو بالحق الكامل في الموافقة او الرفض على اعتماد البائع والسماح له بنشر خدماته
يحق لمنصة فورلانسو طلب المزيد من المعلومات والإثباتات التي تثبت شخصية المستخدم ومؤهلاته العلمية وملكيته لوسائل الدفع والتحويلات المالية.

7. المسؤولية القانونية

تعتبر الشروط والأحكام أو أية بنود تنظيمية أو قانونية بمنصة فورلانسو هي الوثائق القانونية الوحيدة والمعتبرة التي يتم الرجوع اليها في حال حدوث نزاع أو اتخاذ إجراء معين ولا يتم التعامل بأية وثائق أو تفاهمات خطية أو شفهية لم ترد في الوثائق المعتمدة في منصة فورلانسو.
يعتبر تسجيل العضو بمنصة فورلانسو إقراراً منه بقبول جميع شروط وأحكام وتنبيهات فورلانسو الحالية أو المستقبلية.
يلتزم العضو المسجل التزامًا تامًا بعدم مخالفة ما يرد في هذه الاتفاقية بجميع محتوياتها.
يحق للمستخدم التسجيل بعضوية ومعرف واحد في منصة فورلانسو ويمنع التسجيل بأكثر من معرف للشخص الواحد.
يشترط في حال تسجيل المستخدم بعضوية بائع في منصة فورلانسو أن يملك المؤهلات المؤكدة والخبرات المطلوبة في مجال الخدمات التي يقدمها ويمنع تقديم الخدمات من طرف من لا يملك المؤهلات اللازمة لتنفيذها.
يمنع منح عضوية المستخدم لطرف ثالث لاستخدامها بأي شكل من الأشكال.
يتحمل العضو المسجل المسؤولية الكاملة عن استخدامه لعضويته بمصداقية وكذلك الحفاظ على معلوماته المسجلة لدى منصة فورلانسو سواءً الشخصية أو المالية ولا تتحمل منصة فورلانسو بشكل مباشر أو غير مباشر أية مسؤولية قانونية نتيجة كشف هذه المعلومات من طرف صاحب العضوية.
يتوجب استخدام العضوية في منصة فورلانسو بشكل سليم يتوافق مع القوانين والإتفاقيات الخاصة بمنصة فورلانسو بما لا يسبب أو يشكل أي ضرر أو خطورة أو تهديد أو إساءة أو إزعاج للآخرين سواءً بشكل مباشر أو غير مباشر.
كما يمنع القيام بأية عمليات أو إجراءات دعائية أو مالية مشبوهة أو غير قانونية أو احتيالية في أي مجال من خلال منصة فورلانسو.
تحتفظ إدارة فورلانسو بالحق في إلغاء أية حسابات أو عمليات أو إجراءات غير مؤكدة وغير مثبتة أو مشكوك في صحتها وسلامتها القانونية أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.
لا يحق لصاحب العضوية في حال إيقاف عضويته أو الغائها أن يعيد التسجيل مرة أخرى أو يستخدم منصة فورلانسو بأي شكل آخر.
يعتبر المستخدم ملزمًا بتعويض منصة فورلانسو عن أية خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بها نتيجة أي استخدام غير شرعي أو حقيقي من طرفه أو من طرف أي شخص آخر بتفويض منه.
الالتزام التام من قبل المستخدم بعدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية بأي وسيلة كانت وعدم القيام بأي فعل أونشر أي محتوى أو عرض مساعدة تؤدي إلى انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
لا تتحمل إدارة فورلانسو أي مسؤولية تجاه مزود الخدمة أو المشتري في حال تم التواصل بينهما وإجراء الدفع خارج المنصة أو مخالفة اتفاقية الشروط والأحكام.
تمتلك إدارة فورلانسو الحق الكامل في الاطلاع والمراقبة على المحتوى الذي ينشر في المنصة بجميع أنواعه ولها الحق في اتخاذ الإجراء المناسب بحق أي محتوى مخالف سواءً بحذفه أو تعديله أو إلغاءه.
خدمة العملاء في منصة فورلانسو هي الجهة الوحيدة والحصرية التي يتم الرجوع إليها في حال حدوث خلاف بين البائع والمشتري أو وجود شكوى في أي مجال من قبل العضو، ويعود الحكم في النزاعات والشكاوى المقدمة إلى ما تتضمنه الشروط والأحكام من تعليمات وقوانين بحسب تفسير إدارة فورلانسو لها.
في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد آنفاً او ارتكاب مخالفات لاتفاقية الشروط والأحكام من قبل المستخدم فإن لإدارة فورلانسو الحق في إيقاف أو إلغاء عضويته وحجبه عن الموقع كليةً.

8. ايقاف العضوية

تمتلك منصة فورلانسو الحق الكامل في إيقاف العضوية إما لفترة مؤقتة أو دائمة في حال بدر من العضو ما يلي:

مخالفة أي من شروط وأحكام وتنبيهات واتفاقيات فورلانسو المبرمة بين العضو ومنصة فورلانسو والتي قام بالموافقة عليها ضمن خطوات التسجيل بالموقع.
القيام بأي عملية احتيال بأية وسيلة كانت سواءً في عرض الخدمات أو طلبها وما يتبعها من عمليات شراء وتقييم ومراسلات وغيرها.
تدني جودة الخدمات المقدمة من العضو أو عدم جديته في إنجاز العمل أو تكرار عمليات إلغاء الطلبات أو مخالفته بشكل متعمد لما تم الاتفاق عليه في الخدمات التي يقوم ببيعها أو شرائها.
استخدام العضوية في الإيذاء المعنوي أو المادي للآخرين ويندرج تحت ذلك التجريح والتهديد والتحريض على الإيذاء وأي دعوات تحض على الكراهية والعنف.
استخدام المراسلات ووسائل الاتصال التي توفرها منصة فورلانسو في إزعاج الآخرين.
القيام بإجراءات لا يملك العضو الإذن الخاص بها من إدارة فورلانسو مثل نشر إعلانات تجارية أو منح صلاحيات عضويته في منصة فورلانسو لطرف ثالث.
استخدام العضوية في الإضرار بمنصة فورلانسو بأية وسيلة كانت.
يحق لإدارة فورلانسو إلغاء العضويات الغير النشطة التي مضى على آخر نشاط لها فترة لا تقل عن ثلاث سنوات ميلادية ويترتب على ذلك إيقاف العضوية وإلغاء مستحقاتها في الموقع سواءً المالية أو غيرها ولا يحق المطالبة بها بعد ذلك.

9. الخدمات الممنوعة

من منطلق حرص إدارة فورلانسو على توضيح الحقوق والواجبات وحفظ حقوق المستخدمين سواءً كانوا بائعين أو مشترين، ومن أجل الحفاظ على أفضل مستوى من الجودة فإن إدارة فورلانسو تضع أسس واضحة ومحددة بما لا يسمح مخالفته سواءً من خلال الخدمات المصغرة أو المشاريع أو المسابقات أو الخدمات الخاصة أو المراسلات أو أي وسيلة نشر متاحة في موقع فورلانسو.

وفي حال حدوث خلاف في تفسير المعاني ومستلزماتها وما يتبعها فإن وجهة نظر منصة فورلانسو وتفسيرها ورؤيتها هي الحكم المعتبر في هذا الشأن.

كما يحق لمنصة فورلانسو التحفظ على تقديم أسباب للحذف أو لمنع نشر أو إيقاف لأي نوع من الخدمات.

وتعتبر قائمة الخدمات الممنوعة جزءاً لا يتجزأ من إتفاقية الشروط والأحكام التابعة لمنصة فورلانسو. وتخضع تلك الخدمات الممنوعة في تقييم الإجراء المتخذ بحق من ينتهك أو يخالف تلك القائمة والموضحة بما يلي:

الخدمات المكتوبة بلغات غير العربية والإنجليزية.
الخدمات المصاغة بلغة ركيكة أو تحتوي على أخطاء لغوية أو لهجات عامية.
الخدمات التي لا تتطابق فيها الترجمة السليمة من وإلى العربية والإنجليزية في حال النشر باللغتين.
الخدمات التي لا تحتوي على وصف دقيق ومحدد للمحتوى ووقت التنفيذ والتسليم وما سيتم الاتفاق والحصول عليه نظير الخدمة بشكل واضح لا لبس فيه ولا يخضع لإمكانية تفسيره على عدة أوجه واحتمالات مختلفة.
الخدمات التي تحتوي على جودة منخفضة أو سيئة أو لا تتسم بالجدية سواءً في طبيعة الخدمة أو المحتوى أو المرفقات من صور وفيديو.
الخدمات التي لا تملك منصة فورلانسو الحق الكامل في إمكانية الاطلاع والتحقق من تسليمها للمشتري مثل الخدمات التي تتطلب وقتاً لظهور نتائجها يتجاوز وقت تسليم الخدمة.
الخدمات التي تتطلب كشف معلومات شخصية لا داع لها كالاسم والعنوان ووسيلة الاتصال.
الخدمات التي تتطلب الحصول على معلومات سرية خاصة بالأفراد والمؤسسات مثل كلمات السر للحسابات وتفاصيل الحسابات البنكية وغيرها وأية معلومات يؤدي الكشف عنها إلى استغلالها في الحصول على ما يخالف القانون للجهة التي تتبع لها تلك المعلومات.
الخدمات التي تنتهك الخصوصية الفردية أو ينتج عنها تشهير أو قذف أو استغلال أو ابتزاز لأفراد أو جهات.
خدمات التجسس والقرصنة والاختراق الإلكتروني وغير الإلكتروني أو الوصول إلى معلومات لا يملك ناشر الخدمة أو المشتري الحق القانوني في الوصول إليها أو توكيل من يصل اليها.
أية خدمات تحتوي على روابط أو محتوى أو معلومات تؤدي إلى حدوث اختراق إلكتروني سواءً لمنصة فورلانسو أو للمشتركين فيها.
الخدمات التي تحتوي على أي شكل من أشكال انتهاك حقوق الملكية الفكرية سواءً كان في المحتوى وما يتبعه من مرفقات أو فيما تؤدي إليه الخدمة من نتائج.
الخدمات ذات المحتوى الجنسي أو غير الأخلاقي أو الخادش للحياء العام أو ما يؤدي إلى أي جزء او جميع ما سبق.
خدمات القمار والمراهنات بجميع الأنواع.
الخدمات التي لها صلة بالخمور والمخدرات وما يتصل بها من أنواع وتفريعات.
خدمات السحر والشعوذة والأبراج وما يندرج تحتها من تفريعات.
الخدمات التي تحتوي أو تؤدي أو تدعو للكراهية أو العنصرية أو إيذاء أو استهداف الآخرين أو إزدراء دين أو معتقد أو عرق سواءً كان ذلك بشكل مباشر أو غير مباشر.
الخدمات التي تروج لأي شكل من أشكال الجريمة أو الإرهاب ودعمه والدعوة إليه.
خدمات تحويل الأموال أو شحن أرصدة هواتف أو حسابات من قبل جهات لا تملك الحق القانوني والترخيص الرسمي من قبل الجهات المختصة.
خدمات الإعلانات والتسويق بوسائل احتيالية أو غير قانونية أو مزعجة أو تنتهك خصوصية الآخرين مثل رسائل البريد العشوائي وغيرها.
خدمات إضافة وزيادة عدد المعجبين أو المتابعين الوهميين في حسابات التواصل الاجتماعي وغيرها ويندرج تحتها أية إضافات تستخدم فيها وسائل احتيالية سواءً بشكل مباشر أو غير مباشر.
الخدمات الطبية من علاج وفحص ووصفات أدوية وما يتعلق بهذا المجال.
الخدمات التي تؤدي بشكل مباشر أو غير مباشر لانتهاك أو مخالفة أي محتوى من محتويات اتفاقية الشروط والأحكام أو الخصوصية أو تنبيهات منصة فورلانسو
لن نتاجر مع أو نقدم أي خدمات إلى مكتب مراقبة الأصول الأجنبية والدول الخاضعة للعقوبات.