الشروط والأحكام

تمثل هذه الوثيقة اتفاقًا ملزمًا قانونيًا بين المستخدم ومنصة فورلانسو. باستخدامك لمنصة فورلانسو، فإنك تقر وتوافق صراحة على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المذكورة هنا. تُعد هذه الشروط بمثابة عقد قانوني نافذ بين المستخدم وفورلانسو، ينظّم استخدام المنصة ويحدد العلاقة التعاقدية الرقمية بين الطرفين. في حال عدم موافقتك على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام المنصة.

فورلانسو FZCO هي شركة مسجلة في واحة دبي للسيليكون - المنطقة الحرة، بدولة الإمارات العربية المتحدة، تحت رقم ترخيص 2395، وتدير المنصة التقنية www.forlanso.com لإدارة التعاقدات الرقمية والخدمات عن بُعد، دون تقديم أي خدمات مالية مباشرة أو احتفاظ بأموال المستخدمين.

جميع التعاملات داخل المنصة تخضع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتُعتبر محاكم الدولة هي المختصة في حال وقوع أي نزاع.

1. التسجيل واستخدام الحساب

- التسجيل متاح للأفراد والشركات ممن أتموا 18 عامًا.
- يُشترط تقديم معلومات دقيقة وحديثة، ويُمنع استخدام أسماء وهمية أو مضللة.
- يمنع نقل أو مشاركة الحساب مع أي طرف ثالث.
- تحتفظ فورلانسو بحق الموافقة أو رفض التسجيل أو طلب مستندات تحقق.

- التعاقد يتم إما عبر خدمات منشورة أو عقود مخصصة من خلال أدوات النظام.
- تُوثق الاتفاقات والمراسلات داخل مساحة العمل.
- لا تُعد فورلانسو طرفًا منفذًا للخدمات الفنية، بل تُقدم الخدمة للمشتري في صورة رقمية متكاملة تشمل أدوات التعاقد، التوثيق، إشعارات التسليم، والتحصيل، ويتم تنفيذ الجزء الفني من الخدمة من خلال مزودي خدمات (بائعين) يتم التعاقد معهم داخل النظام.

- تتم معالجة المدفوعات للمشتري عبر مزودي دفع مرخصين فقط.
- تُصدر فورلانسو الفاتورة للمشتري باسمها، وتصدر إشعار أرباح لمزود الخدمة بعد تأكيد الاستلام.
- لا تحتفظ فورلانسو بأموال المستخدمين ولا تقدم خدمات رصيد أو محفظة.
- لا يمكن استخدام الأرباح لدفع خدمات داخل المنصة. - يمكن سحب الأرباح فقط من خلال جهات مالية مرخصة (بنوك، شركات تحويل، محافظ).

- يحق للمشتري إلغاء الطلب قبل قبوله من مزود الخدمة.
- بعد القبول، لا يتم الإلغاء إلا بوجود إخلال موثق.
- تُعاد المبالغ فقط إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر مزود الخدمة المالي.
- لا تُخزن أي مبالغ داخل النظام كرصيد أو قيمة قابلة لإعادة الاستخدام.

- تختص فورلانسو بمراجعة التزام الخدمة بالشروط التعاقدية الموثقة فقط.
- لا تُقيّم فورلانسو جودة العمل من الناحية الفنية.
- عند وجود بلاغ، تتم مراجعة التوثيق واتخاذ إجراء تنظيمي، مع إمكانية دعم الطرف المتضرر بمستندات لمزود الدفع.

- تُعتبر هذه الشروط والأحكام المرجع القانوني الوحيد لأي نزاع.
- تسجيل العضو يُعد إقرارًا بالموافقة على جميع الشروط الحالية والمستقبلية.
- العضو مسؤول عن بياناته ومحتوى حسابه واستخدامه للمنصة.
- يُمنع استخدام الحسابات لأغراض غير مشروعة أو من قبل غير المستخدم.
- لا تتحمل فورلانسو أي مسؤولية عن التعاملات خارج النظام أو تسريب البيانات من قبل المستخدم.
- فورلانسو ليست مسؤولة عن تنفيذ الخدمات، بل تقتصر مسؤوليتها على توثيق التعاقد وتنظيم العلاقة.
- مسؤولية المستخدم تُحدد دون أن يُفهم أن فورلانسو هي المنفذ للخدمة أو مسؤولة عن جودتها.

تحتفظ فورلانسو بحقها في إيقاف أو إلغاء عضوية أي مستخدم عند:
- مخالفة الشروط أو إساءة استخدام النظام.
- تقديم خدمات دون المؤهلات أو المماطلة المتكررة أو التقييمات السلبية.
- استخدام وسائل الاتصال في الإزعاج أو الإيذاء أو التجريح.
- القيام بإجراءات أو نشر إعلانات دون تصريح من فورلانسو.
- عدم النشاط لأكثر من 3 سنوات. ويترتب على ذلك تعليق الحساب دون وجود أي مستحقات مالية محفوظة لدى فورلانسو.

تُمنع الخدمات التالية على منصة فورلانسو، ويُعد نشرها أو الترويج لها مخالفة صريحة لهذه الشروط:
- الخدمات المكتوبة بلغات غير العربية أو الإنجليزية.
- الخدمات المصاغة بلغة ركيكة أو تحتوي على أخطاء لغوية أو لهجات عامية.
- الخدمات ذات الترجمة غير المتوافقة بين العربية والإنجليزية عند النشر باللغتين.
- الخدمات التي تفتقر إلى وصف دقيق لمحتواها أو وقت التنفيذ أو تفاصيل التسليم.
- الخدمات منخفضة الجودة أو غير الجادة في محتواها أو مرفقاتها.
- الخدمات التي لا يمكن لفورلانسو التحقق من تسليمها، خصوصًا تلك التي تتطلب وقتًا طويلًا لظهور النتائج.
- الخدمات التي تطلب معلومات شخصية لا علاقة لها بالخدمة.
- الخدمات التي تطلب بيانات سرية مثل كلمات المرور أو الحسابات البنكية.
- الخدمات التي تنتهك الخصوصية أو تؤدي إلى ابتزاز أو تشهير.
- خدمات الاختراق أو القرصنة أو الوصول غير المشروع.
- روابط أو ملفات قد تؤدي لاختراق إلكتروني.
- انتهاك الملكية الفكرية.
- المحتوى الجنسي أو غير الأخلاقي أو الخادش للحياء.
- القمار أو المراهنات.
- المخدرات أو الكحول.
- السحر، الشعوذة، الأبراج.
- المحتوى العنصري أو التحريضي أو المهين للأديان أو الأعراق.
- الإرهاب أو الجريمة المنظمة.
- تحويل أموال أو شحن أرصدة دون ترخيص.
- التسويق الاحتيالي أو الرسائل المزعجة.
- شراء متابعين أو تفاعل وهمي.
- الخدمات الطبية.
- أي خدمة تنتهك سياسة فورلانسو أو شروطها.
- لن نتعامل مع الجهات الخاضعة لعقوبات أو المدرجة في قوائم OFAC.

تحتفظ فورلانسو بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. تصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها. استمرار استخدام المنصة يُعد موافقة على النسخة المعدّلة.

فورلانسو هي منصة تقنية مرخصة تقدم أدوات لإدارة التعاقدات الرقمية، تسهل من خلالها على المشترين ومزودي الخدمات إتمام اتفاقاتهم وتنفيذ الأعمال عن بُعد.
 
لا تُعد فورلانسو طرفًا منفذًا للخدمات الفنية، بل تُقدم الخدمة للمشتري في صورة رقمية متكاملة تشمل أدوات التعاقد، التوثيق، إشعارات التسليم، والتحصيل، ويتم تنفيذ الجزء الفني من الخدمة من خلال مزودي خدمات (بائعين) يتم التعاقد معهم داخل النظام. وتُصدر فورلانسو الفاتورة إلى المشتري بصفتها الطرف المفوتر الرسمي، وتُصدر إشعار أرباح لمزود الخدمة بعد استلام العمل، دون أن تُخزن المبالغ داخليًا أو تتيح استخدامها لأغراض داخل النظام.

 تتم عمليات الدفع واستلام الأرباح من خلال مزودي خدمات مالية مرخّصين خارجيين (مثل البنوك، شركات التحويل، أو المحافظ الرقمية)، ولا تحتفظ فورلانسو بأي أموال بالنيابة عن المستخدمين.

 لا يُعتبر استخدام المنصة بمثابة فتح حساب مالي أو محفظة إلكترونية، ولا تتيح فورلانسو خاصية “الرصيد” القابل للاستخدام أو التراكم. جميع العمليات تتم بشكل مباشر وفوري عبر الجهات المالية المرخصة.

وبذلك فإن فورلانسو تعمل بصفتها جهة منظمة وموثقة للعمليات الرقمية.